Avant de nous contacter, nous vous invitons à consulter cet espace qui contient déjà peut-être la réponse à votre interrogation !
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, contactez-nous, évidemment ! :-)
Un nom de domaine, pour simplifier, est le nom de votre site. Par exemple, si votre radio s'appelle "Assistance-Radio", le nom de domaine sera "https://assistance-radio.fr/".
C'est en fait le lien d'accès à votre site. Voici une image-schéma pour comprendre:
Le prix proposé sur notre site contient: l'éventuelle acquisition du nom de domaine (en option), l'hébergement, la cotisation sur notre serveur, la location du CMS et la marge effectuée par Stream Radio (qui sert à l'évolution de nos services et à l'achat de matériel, logiciels professionnel).
Si vous possédez déjà un nom de domaine, il vous faudra modifier dans les paramètres de votre domaine la ZONE DNS et faire pointer l'IP principale (de type A) vers la nôtre (qui vous sera fournie par e-mail lors de l'achat).
L'IP principale est reconnaissable par les détails suivants:
- Dans la case "CHAMP", vous avez soit une case vide, soit une astérisque (*) ou un pourcent (%).
- Dans le champ "TYPE", vous avez la lettre "a"
- Dans le champ "CIBLE" vous avez une adresse IP.
-> Pour effectuer la modification, vous devez modifier l'adresse IP par celle qui vous sera envoyée par e-mail lors de votre achat.
Une fois cela fait, il faudra patienter quelques minutes voire quelques heures afin que la propagation des DNS soit effective.
En cas de problème, n'hésitez pas à contacter notre support d'assistance gratuit.
Non, nous n'achèterons pas d'hébergement pour la simple et bonne raison que nous allons héberger tous les sites sur nos serveurs puissants et sécurisés
24h/24 et 7j/7. Nous assurerons donc votre sécurité et la conservation de vos données durant la durée de votre abonnement.
Aucun transfert ou divulgation de vos informations ne seront effectuées de notre part.
Nous installerons notre CMS (vous pouvez voir la démonstration ici : https://moncmsradio.fr/ ) sur votre site.
Vous disposez de toutes ses fonctionnalités sans aucune exception et vous aurez bien entendu un accès panel (au grade le plus important) afin de pouvoir personnaliser comme bon vous semble votre site
internet. Vous pourrez ensuite à votre tour créer des comptes pour vos animateurs, personnaliser les couleurs, rédiger des articles, des jeux concours, etc.
Non, vous n'aurez pas ces accès car bien entendu, ce serait trop facile de récupérer le CMS et de l'installer ailleurs sans payer d'abonnement (ce qui est illégal et passible de poursuites pénales)
C'est pour cette raison que vous aurez un accès principal à votre panel administratif personnel afin de configurer et personnaliser votre site internet selon vos goûts et vos besoins.
Attention : c'est une ancienne version CMS !
Rien de plus simple, rendez-vous sur https://clients.streamradio.fr/pwreset.php puis cliquez sur "Espace client" tout en haut à droite du site. Vous pourrez ensuite vous connecter ou vous inscrire en choisissant la bonne option en haut à droite.
Pas de panique, pour régler ce problème, cliquez sur "Mot de passe oublié" (ou cliquez ici) puis entrez votre adresse e-mail concernée par l'oubli de mot de passe puis cliquez sur "Récupérer le mot de passe".
Vous recevrez ensuite les démarches à suivre sur l'adresse e-mail entrée afin de récupérer votre mot de passe. (Notez que l'email peut mettre quelques minutes à arriver et peut arriver dans votre boîte de spam indésirables)
Tout est consultable sur votre espace client. Vous devez donc vous connecter et cliquer sur "MON COMPTE" tout en haut à droite du site.
En règle générale, nous nous engageons à prendre en charge votre commande dans les 24H suivant votre commande.
Quant à la livraison, cela dépendra du produit. Les détails sont disponibles dans nos CGV.
Votre adresse postale est nécessaire pour passer une commande. Nous ne comptons pas vous rendre visite ni vous envoyer de courrier, c'est juste une étape
obligatoire afin d'être en vigueur avec la loi.
Ne vous inquiétez pas, nous ne les utiliserons pas pour une autre façon que de vous contacter et les transmettrons pas à des fins commerciales.
Sachez avant tout que nous ne sommes en aucun cas responsable de tous les achats effectués sur notre site internet.
Une personne majeure doit être responsable de ses faits et gestes. Quant au mineur, il est autorisé à passer commande en son nom mais il doit impérativement avoir
l'accord de ses représentants légaux.
Dans tous les cas, aucun remboursement ne sera possible ou envisageable, car un majeur doit être (une nouvelle fois) responsable et un mineur surveillé.
Notre site internet dispose d'un certificat SSL vous garantissant la sécurité de vos données via le petit cadenas vert (en haut à gauche de la page) ainsi que le protocole "https".
Pour ce qui est de vos informations personnelles, celles-ci sont stockées dans notre base de données et restent confidentielles. Si vous souhaitez, vous pouvez prendre contact avec
notre support afin de supprimer définitivement vos informations de notre base de données ou les consulter, comme le prévoit la loi.
Oui, les mises à jour sont bien évidemment gratuites et automatiques.
